Términos y Condiciones Generales
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Carmen & Luis Valencia.
Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el cliente acepta plenamente las condiciones descritas a continuación.
Para cualquier consulta puede contactarnos en:
info@carmenluisvalencia.com
1. Aplicabilidad
Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán aquellas vigentes en el momento de la compra.
2. Información de los productos
Hacemos todo lo posible para describir nuestros productos de manera precisa y mantener la información actualizada.
No obstante:
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Pueden producirse errores tipográficos o variaciones menores.
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Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras diferencias en color o acabado debido a la iluminación o configuración de pantalla.
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No se podrán derivar derechos de errores evidentes en la publicación de productos.
3. Pedidos y pagos
Los pedidos se procesan únicamente tras la recepción del pago completo.
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Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país.
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Es responsabilidad del cliente verificar qué métodos de pago están disponibles en su ubicación.
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Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude o uso indebido.
4. Procesamiento y entrega
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Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables
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Tiempo estimado de envío: 3–7 días laborables (dependiendo de la ubicación)
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Los productos se envían directamente desde nuestro centro logístico internacional en China.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por circunstancias externas (aduanas, transportistas, periodos de alta demanda, etc.).
5. Cancelaciones y devoluciones
Para conocer las condiciones completas sobre devoluciones y cancelaciones, consulte nuestra Política de Devoluciones.
Una vez que un pedido ha sido procesado, no puede ser cancelado.
6. Responsabilidad
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No somos responsables de pérdidas o daños durante el envío cuando el sistema de seguimiento indique que el paquete ha sido entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
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Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
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No somos responsables de retrasos causados por terceros, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Carmen & Luis Valencia y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibido el uso, copia o reproducción sin autorización previa por escrito.
8. Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones pueden enviarse por escrito a:
info@carmenluisvalencia.com
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días laborables.
9. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por la legislación de los Países Bajos.