Política de Envío y Entrega

En Carmen & Luis Valencia, nos esforzamos por entregar su pedido de manera rápida, segura y eficiente. A continuación encontrará toda la información relevante sobre nuestro proceso de envío y entrega.

Para cualquier consulta, puede contactarnos en:
info@carmenluisvalencia.com

1. Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

  • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento (track & trace).

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

2. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de envío es de 3 a 7 días laborables, dependiendo del país de destino.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por:

  • Periodos de alta demanda

  • Retrasos del transportista

  • Procesos aduaneros

  • Circunstancias externas fuera de nuestro control

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen un plazo de entrega garantizado.

3. Método de envío y origen

Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro centro logístico internacional ubicado en China.

Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse tasas aduaneras, impuestos de importación u otros cargos adicionales. Dichos costes, si los hubiera, son responsabilidad del cliente.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago y pueden variar según:

  • El peso del pedido

  • El país de destino

  • El método de envío seleccionado

El importe final se mostrará claramente antes de confirmar el pago.

5. Responsabilidad durante el envío

  • Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado en la dirección proporcionada, la responsabilidad pasa al cliente.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

  • Cualquier error en la dirección deberá notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

No somos responsables de retrasos, pérdidas o daños ocasionados por el transportista una vez que el pedido ha sido enviado correctamente.